¿En qué podemos ayudarte?

Hay varios puntos de partida interesantes:

• Búsqueda de distribuidores: si buscas asesoramiento personalizado o una exposición cerca de ti.
• Asesor de productos: si quieres averiguar qué modelos se ajustan a tus necesidades.
• Blog: para consejos, información de fondo y sugerencias prácticas sobre estufas y insertos de chimenea.
• Página de preguntas frecuentes: para obtener respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

Si tu consulta no se ajusta a ninguno de los demás temas, este es el lugar adecuado. Solo tienes que describir brevemente tu consulta; la remitiremos internamente al departamento correspondiente.

Encontrarás mucha información en los manuales de instrucciones de cada modelo, por ejemplo, en la página de detalles de cada producto y en nuestra sección de preguntas frecuentes. En nuestro blog te ofrecemos consejos adicionales e información más detallada.

Explícanos tu consulta lo mejor posible en el formulario. Nosotros nos encargaremos de remitirla internamente al departamento correspondiente.

Nuestro asesor digital de productos te ayuda a encontrar los modelos que se ajustan a tus preferencias, por ejemplo, en cuanto a diseño, tamaño o equipamiento. Te ofrece una primera orientación para que, a continuación, puedas dirigirte de la mejor manera posible a uno de nuestros distribuidores especializados.

Ir al asesor de productos

Te ofrecemos el folleto en formato digital. Puedes descargarlo directamente y guardarlo en tu dispositivo.

Encontrarás información técnica detallada en las páginas de cada producto. Allí tienes a tu disposición fichas técnicas, planos de dimensiones y otros documentos para consultar.

Si necesitas asesoramiento personalizado o tienes preguntas concretas sobre algún producto, nuestros distribuidores especializados están a tu disposición. A través del buscador de distribuidores, podrás encontrar rápidamente a la persona de contacto adecuada cerca de ti.

Encontrar distribuidores

No, la información sobre precios y entregas la puedes obtener directamente en la tienda especializada. Allí también podrás recibir asesoramiento personalizado y un presupuesto a medida.

Encontrar distribuidores especializados

La normativa de protección de derechos adquiridos determina si tu chimenea actual puede seguir utilizándose o si es necesario adaptarla o sustituirla.

Si quieres saber en qué categoría se clasifica tu modelo, solo tienes que enviarnos una breve consulta a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de comprobarlo por ti.

El año de fabricación y la placa de características de tu aparato te proporcionan información importante. En nuestra entrada del blog podrás averiguar qué valores límite debe cumplir tu modelo.

Si tienes dudas o necesitas una valoración rápida, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario; te ayudaremos a clasificar correctamente tu modelo.

En algunos aparatos es posible realizar una adaptación técnica. Que esto sea aplicable a tu chimenea depende del modelo concreto.

Para una evaluación concreta de tu modelo, puedes escribirnos en cualquier momento a través del formulario.

Sí, todos los modelos actuales de Spartherm cumplen los requisitos del BImSchV y se ajustan a las normas vigentes en materia de emisiones y eficiencia.

Encontrarás la documentación más importante en los documentos de tu dispositivo. Además, en nuestras páginas de productos te ofrecemos información técnica detallada —incluidos los valores de emisiones— de forma clara y organizada.

Si te falta algo o tienes alguna duda, solo tienes que enviarnos un breve mensaje a través del formulario de contacto; estaremos encantados de ayudarte.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento; estaremos encantados de orientarte.

La evaluación final y la recepción correrán a cargo posteriormente de tu deshollinador autorizado.

Sí, también puedes enviarnos información sobre problemas o discrepancias. Por favor, describe tu caso con el mayor detalle posible para que podamos entenderlo y comprobarlo rápidamente.

Cuanta más información nos facilites —como el nombre del modelo, la situación, la fecha o una descripción del problema—, mejor podremos clasificar tus comentarios y responder a ellos.

Tus comentarios se remitirán internamente a los departamentos correspondientes. De este modo, podremos mejorar los procesos, los servicios y los productos, y dar respuesta de forma específica a los temas que se repiten.

Si deseas recibir una respuesta y nos facilitas tus datos de contacto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

El Mediaportal es nuestra plataforma central para usted como distribuidor. Le ofrece acceso a documentos técnicos, datos de productos, recursos multimedia y otros materiales.

Puede registrarse allí por su cuenta. Si tiene alguna duda o problema con el acceso, estaremos encantados de ayudarle; para ello, no dude en utilizar el formulario.

Ir al Mediaportal

Estos recursos también están disponibles en el portal multimedia de Spartherm. Allí encontrará una selección actualizada de imágenes, logotipos y visualizaciones de productos para sus actividades de marketing y ventas.

Ir al portal multimedia

Comunicamos periódicamente información actualizada sobre novedades, ampliaciones de la gama de productos o actualizaciones técnicas importantes a través de nuestros boletines informativos para distribuidores. Además, encontrará todo el material y los datos relevantes en el portal multimedia.

Si desea recibir la información para distribuidores, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Si tiene alguna duda sobre un modelo o una situación de instalación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de este formulario de contacto. Le rogamos que indique, si dispone de ellos, la denominación del modelo, el número de serie o los datos técnicos básicos, para que podamos identificar su consulta con mayor rapidez.

Encontrará gran parte de la documentación de pruebas en el portal multimedia, así como en la sección de descargas de la página de detalles de cada producto. Si necesita documentos específicos que no figuren allí, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del formulario.

Para determinados productos hay disponibles paquetes de CAD o de planos técnicos que puede descargar en el portal multimedia. Si necesita modelos concretos que no figuren en la lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario.

Ir al portal multimedia

Encontrará información básica sobre distancias, potencia, suministro de aire y requisitos constructivos en la documentación técnica, así como en las páginas de productos o en nuestro portal multimedia. La evaluación final de la viabilidad la realiza el deshollinador competente.

Ir al portal multimedia

Estaremos encantados de ayudarle con información técnica y consejos generales de planificación. Para un análisis específico del proyecto o una instalación personalizada, le recomendamos que consulte con un distribuidor especializado y con el deshollinador correspondiente.

Encontrar distribuidores

Todos los datos de planificación relevantes figuran en las fichas técnicas, los planos de dimensiones y la documentación de montaje de nuestros productos. Los encontrará en el portal multimedia, así como en las páginas de cada producto.

Acceder al portal multimedia

Entre los aspectos más importantes se encuentran una chimenea adecuada, un suministro suficiente de aire de combustión, el respeto de las distancias mínimas con respecto a los elementos constructivos y una subestructura adecuada. Encontrará más detalles al respecto en la documentación técnica del modelo correspondiente, ya sea en la página de detalles del producto o en nuestro portal multimedia.

Para cuestiones generales de planificación, tiene a su disposición nuestra información técnica. En caso de dudas relacionadas con un proyecto concreto, se recomienda ponerse en contacto directamente con un distribuidor especializado de Spartherm y con el deshollinador responsable, ya que ellos pueden evaluar las condiciones constructivas in situ.

Encontrar distribuidores

Puedes presentar tu candidatura a los puestos vacantes directamente a través de nuestro formulario de solicitud o por correo electrónico. Encontrarás toda la información al respecto en nuestra página de empleo.

Ir a la página de empleo

Sí, si actualmente no hay ninguna oferta de empleo que se ajuste a tu perfil, también aceptamos candidaturas espontáneas. En ese caso, descríbeme brevemente en qué ámbito te gustaría trabajar.

Una vez recibida tu documentación, revisaremos tu solicitud con detenimiento. Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te invitaremos a una primera entrevista, que se realizará por teléfono o en persona, dependiendo del puesto. A continuación, tendrá lugar una entrevista más exhaustiva y seguiremos en contacto.

Por lo general, recibirás una confirmación de recepción en unos días. El tiempo de tramitación posterior depende del departamento correspondiente, pero nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Si tienes alguna duda general sobre la solicitud, puedes utilizar nuestro formulario de contacto o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: career(at)spartherm.com

Sí, por supuesto. Tu solicitud se utilizará exclusivamente para el proceso de selección y se tratará de forma confidencial, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.