Cu ce te putem ajuta?

Există mai multe puncte de plecare bune în acest sens:

• Căutare distribuitori: dacă dorești consultanță personalizată sau vrei să vizitezi un showroom din apropierea ta.
• Consilier de produse: dacă dorești să afli ce modele se potrivesc cu așteptările tale.
• Blog: Pentru sfaturi, informații de fond și indicații practice despre sobe și inserții pentru șeminee.
• Pagina de întrebări frecvente: Pentru răspunsuri rapide la întrebările frecvente.

Dacă problema ta nu se încadrează în niciuna dintre celelalte categorii, ai ajuns în locul potrivit. Descrie pe scurt problema ta – noi o vom redirecționa intern către departamentul competent.

Vei găsi numeroase indicații în manualele de utilizare ale fiecărui model, de exemplu pe pagina cu detalii despre produsul respectiv, precum și pe pagina noastră de întrebări frecvente. Pe blogul nostru îți oferim sfaturi suplimentare și informații mai detaliate.

Descrie-ne problema ta cât mai detaliat posibil în formular. Ne vom ocupa noi să o redirecționăm intern către departamentul competent.

Asistentul nostru digital pentru produse te ajută să găsești modele care se potrivesc cu așteptările tale – de exemplu, în ceea ce privește designul, dimensiunile sau dotările. Acesta îți oferă o primă orientare, astfel încât să te poți adresa apoi în mod optim unuia dintre distribuitorii noștri specializați.

Către consilierul de produse

Îți punem la dispoziție broșura în format digital. O poți descărca direct și o poți salva pe dispozitivul tău.

Informații tehnice detaliate găsești pe paginile dedicate fiecărui produs. Acolo ai la dispoziție fișe tehnice, schițe cu dimensiuni și alte documente pe care le poți consulta.

Pentru o consultare personalizată sau întrebări concrete despre produse, distribuitorii noștri specializați îți stau la dispoziție. Folosind funcția de căutare a distribuitorilor, poți găsi rapid persoana de contact potrivită din zona ta.

Găsește un distribuitor

Nu, informațiile privind prețul și livrarea le poți obține direct de la distribuitorul specializat. Acolo poți beneficia, de asemenea, de consiliere personalizată și de o ofertă individuală.

Găsește un distribuitor specializat

Dispozițiile privind drepturile dobândite stabilesc dacă șemineul tău existent poate fi utilizat în continuare – sau dacă este necesară o modernizare sau o înlocuire.

Dacă dorești să afli cum este clasificat modelul tău, trimite-ne pur și simplu o scurtă solicitare prin formularul de contact. Vom verifica cu plăcere acest aspect pentru tine.

Anul de fabricație și plăcuța de identificare a aparatului tău oferă informații importante. Poți afla care sunt valorile limită pe care trebuie să le respecte modelul tău din articolul nostru de pe blog.

Dacă ai nelămuriri sau ai nevoie de o evaluare rapidă, ne poți contacta prin intermediul formularului – te vom ajuta să îți clasifici corect modelul.

Pentru unele aparate este posibilă o modernizare tehnică. Dacă acest lucru este valabil și pentru șemineul tău depinde de modelul respectiv.

Pentru o verificare concretă a modelului tău, ne poți contacta oricând prin intermediul formularului.

Da, toate modelele actuale Spartherm îndeplinesc cerințele BImSchV și respectă standardele actuale privind emisiile și eficiența.

Cele mai importante documente le găsești în documentația dispozitivului tău. Pe paginile noastre dedicate produselor, îți punem la dispoziție, de asemenea, informații tehnice detaliate – inclusiv valorile emisiilor – prezentate într-un mod clar.

Dacă îți lipsește ceva sau ai nelămuriri, trimite-ne pur și simplu un mesaj scurt prin formularul de contact – îți vom oferi cu plăcere ajutorul nostru.

Poți să ne contactezi oricând mai întâi – îți vom oferi cu plăcere câteva indicații.

Evaluarea finală și recepția vor fi efectuate ulterior de către coșarul tău autorizat.

Da, ne poți trimite și sesizări cu privire la probleme sau neconcordanțe. Te rugăm să descrii problema cât mai concret posibil, pentru ca noi să o putem înțelege și verifica rapid.

Cu cât ne oferi mai multe informații – cum ar fi denumirea modelului, situația, data sau o descriere a problemei – cu atât mai bine putem înțelege feedback-ul tău și răspunde la acesta.

Feedback-ul tău va fi transmis intern către departamentele competente. Astfel, putem îmbunătăți procesele, serviciile și produsele și putem răspunde în mod specific la problemele recurente.

Dacă dorești să primești un răspuns și ne furnizezi datele tale de contact, te vom contacta în cel mai scurt timp.

Mediaportal este platforma noastră centrală destinată dumneavoastră, în calitate de distribuitor. Aceasta oferă acces la documente tehnice, date despre produse, materiale media și alte resurse.

Vă puteți înregistra acolo în mod independent. Dacă aveți întrebări sau probleme cu accesul, vă stăm cu plăcere la dispoziție – vă rugăm să utilizați formularul în acest scop.

Către Mediaportal

Și aceste materiale media sunt disponibile pe portalul media Spartherm. Acolo veți găsi o selecție actualizată de imagini, logo-uri și vizualizări ale produselor pentru activitățile dumneavoastră de marketing și vânzări.

Accesați portalul media

Comunicăm periodic informații actuale despre noutăți, extinderi ale gamei de produse sau actualizări tehnice importante prin intermediul buletinelor noastre informative destinate distribuitorilor. În plus, veți găsi toate materialele și datele relevante pe portalul media.

Dacă doriți să primiți informațiile destinate distribuitorilor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Dacă aveți întrebări cu privire la un model sau la o situație de instalare, ne puteți contacta oricând prin intermediul acestui formular de contact. Vă rugăm să menționați – dacă sunt disponibile – denumirea modelului, numărul de serie sau datele tehnice esențiale, pentru a vă putea identifica mai rapid solicitarea.

O mare parte din documentația de testare o puteți găsi pe portalul media, precum și în secțiunea de descărcări de pe pagina cu detalii despre produsul respectiv. În cazul în care aveți nevoie de documente specifice care nu sunt menționate acolo, ne puteți contacta direct prin intermediul formularului.

Pentru anumite produse sunt disponibile pachete CAD sau de desene tehnice, pe care le puteți descărca de pe Mediaportal. Dacă aveți nevoie de anumite modele care nu sunt listate acolo, ne puteți contacta folosind formularul.

Către portalul media

Informații de bază privind distanțele, puterea, alimentarea cu aer și cerințele constructive se găsesc în documentația tehnică, pe paginile produselor sau pe portalul nostru media. Evaluarea finală a fezabilității este efectuată de către specialistul în coșuri de fum competent.

Către portalul media

Vă stăm cu plăcere la dispoziție cu informații tehnice și îndrumări generale de proiectare. Pentru o evaluare specifică proiectului sau o implementare personalizată, vă recomandăm să colaborați cu un distribuitor specializat, precum și cu un specialist în coșuri de fum.

Găsiți distribuitori

Toate informațiile relevante pentru proiectare sunt incluse în fișele tehnice, schițele cotate și documentația de montare aferente produselor noastre. Acestea sunt disponibile pe portalul media, precum și pe paginile dedicate fiecărui produs.

Accesați portalul media

Printre cele mai importante aspecte se numără un coș de fum adecvat, un aport suficient de aer de ardere, respectarea distanțelor minime față de elementele de construcție, precum și o structură de susținere corespunzătoare. Detalii în acest sens găsiți în documentația tehnică a fiecărui model – fie pe pagina de detalii a produsului respectiv, fie pe portalul nostru media.

Pentru întrebări generale legate de proiectare, aveți la dispoziție informațiile noastre tehnice. În cazul întrebărilor legate de proiect, vă recomandăm să discutați direct cu un distribuitor autorizat Spartherm și cu coșarul responsabil, deoarece aceștia pot evalua condițiile constructive de la fața locului.

Găsiți un distribuitor

Poți aplica pentru posturile vacante direct prin formularul nostru de candidatură sau prin e-mail. Informațiile necesare le găsești pe pagina noastră de cariere.

Către pagina de cariere

Da – dacă în prezent nu există niciun post vacant potrivit, așteptăm cu plăcere și candidaturile spontane. Te rugăm să ne descrii pe scurt în ce domeniu ți-ar plăcea să lucrezi.

După primirea documentelor tale, vom analiza cu atenție candidatura ta. Dacă profilul tău se potrivește cu cerințele noastre, te vom invita la un prim interviu – în funcție de post, fie telefonic, fie față în față. Urmează apoi un interviu mai aprofundat și discuții suplimentare.

De regulă, vei primi o confirmare de primire în câteva zile. Durata de procesare ulterioară depinde de departamentul respectiv – însă te vom contacta cât mai curând posibil.

Pentru întrebări generale legate de candidatura ta, poți folosi formularul nostru de contact sau poți trimite un e-mail la următoarea adresă: career(at)spartherm.com

Da, desigur. Candidatura ta va fi utilizată exclusiv în cadrul procesului de selecție și va fi tratată în mod confidențial, în conformitate cu reglementările în vigoare privind protecția datelor.