Come possiamo aiutarti?
Seleziona innanzitutto l'oggetto della tua richiesta. Si aprirà quindi il modulo di contatto corrispondente, tramite il quale potrai descriverci facilmente la tua richiesta. Una volta inviata la richiesta, ti ricontatteremo il prima possibile.
FAQ
Molte domande fondamentali trovano già risposta nella nostra pagina delle FAQ. Lì troverai informazioni utili su progettazione, funzionamento, sicurezza, BImSchV e altri argomenti.
Ci sono diversi punti di partenza utili:
- Ricerca rivenditori: se cerchi una consulenza personalizzata o uno showroom nelle tue vicinanze.
- Consulente prodotti: se vuoi scoprire quali modelli si adattano alle tue esigenze.
- Blog: per consigli, approfondimenti e indicazioni pratiche su stufe e inserti per caminetti.
- Pagina delle FAQ: per risposte rapide alle domande più frequenti.
Se la tua richiesta non rientra in nessuna delle altre categorie, sei nel posto giusto. Descrivi brevemente il tuo caso: provvederemo a inoltrarlo internamente all’ufficio competente.
Troverai molte indicazioni nei manuali d'uso dei rispettivi modelli, ad esempio nella pagina dedicata ai dettagli del prodotto e nella nostra sezione FAQ. Sul nostro blog ti offriamo ulteriori consigli e approfondimenti.
Descrivici la tua richiesta nel modulo nel modo più dettagliato possibile. Ci occuperemo noi di inoltrarla internamente all'ufficio competente.
Richiesta generica
FAQ
I nostri opuscoli ti offrono una panoramica completa della rispettiva categoria di prodotti, compresa la gamma di modelli, le opzioni di design, le caratteristiche principali e le specifiche tecniche di base.
Il nostro consulente digitale ti aiuta a trovare i modelli che soddisfano le tue esigenze, ad esempio in termini di design, dimensioni o dotazioni. Ti offre un primo orientamento, in modo che tu possa poi rivolgerti al meglio a uno dei nostri rivenditori specializzati.
Ti mettiamo a disposizione l'opuscolo in formato digitale. Puoi scaricarlo direttamente e salvarlo sul tuo dispositivo.
Puoi trovare informazioni tecniche dettagliate nelle rispettive pagine dei prodotti. Lì troverai schede tecniche, disegni quotati e altri documenti a tua disposizione.
Per una consulenza personalizzata o domande specifiche sui prodotti, i nostri rivenditori specializzati sono a tua disposizione. Tramite la funzione di ricerca rivenditori potrai trovare rapidamente il referente più adatto vicino a te.
No, le informazioni sui prezzi e sulla consegna le puoi ottenere direttamente presso il rivenditore specializzato. Lì potrai anche ricevere una consulenza personalizzata e un’offerta su misura.
Richiedi informazioni sui prodotti
FAQ
Il BImSchV stabilisce quali requisiti devono soddisfare oggi i caminetti affinché possano continuare a essere utilizzati.
Troverai una panoramica sintetica al riguardo nel nostro articolo del blog «Cosa dovrebbe sapere ogni proprietario di camino sul BImSchV». Lì troverai le informazioni più importanti.
La clausola di salvaguardia stabilisce se il tuo camino esistente può continuare a essere utilizzato oppure se è necessario un adeguamento o una sostituzione.
Se desideri sapere come è classificato il tuo modello, inviaci semplicemente una breve richiesta tramite il modulo di contatto. Saremo lieti di verificare per te.
L'anno di costruzione e la targhetta identificativa del tuo apparecchio forniscono indicazioni importanti. Nel nostro articolo sul blog puoi scoprire quali valori limite deve rispettare il tuo modello.
Se hai dei dubbi o hai bisogno di una valutazione rapida, puoi contattarci tramite il modulo: ti aiuteremo a classificare correttamente il tuo modello.
Per alcuni apparecchi è possibile effettuare un adeguamento tecnico. La possibilità di applicarlo anche al tuo caminetto dipende dal modello specifico.
Per una verifica specifica del tuo modello, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo.
Sì, tutti gli attuali modelli Spartherm soddisfano i requisiti del BImSchV e sono conformi agli attuali standard in materia di emissioni ed efficienza.
Troverai i documenti più importanti nella documentazione del tuo dispositivo. Nelle nostre pagine dedicate ai prodotti mettiamo inoltre a disposizione in modo chiaro informazioni tecniche dettagliate, tra cui anche i valori delle emissioni.
Se dovessi non trovare qualcosa o avessi dei dubbi, inviaci semplicemente un breve messaggio tramite il modulo di contatto: saremo lieti di aiutarti.
Puoi rivolgerti a noi in qualsiasi momento: saremo lieti di fornirti alcune indicazioni.
La valutazione finale e il collaudo saranno poi di competenza del tuo spazzacamino autorizzato.
Diritti acquisiti / Legge federale sulla protezione dalle emissioni
FAQ
Qui puoi inviarci i tuoi commenti sui prodotti, sull’assistenza ricevuta o sulle tue esperienze generali con Spartherm, sia che si tratti di aspetti particolarmente positivi sia che tu abbia suggerimenti per migliorare. Ti siamo grati per ogni feedback!
Sì, puoi anche segnalarci eventuali problemi o incongruenze. Ti preghiamo di descrivere la tua richiesta nel modo più dettagliato possibile, in modo che possiamo comprenderla e verificarla rapidamente.
Più informazioni riesci a fornire – ad esempio il nome del modello, la situazione, la data o una descrizione del problema – meglio potremo inquadrare il tuo feedback e rispondere in modo adeguato.
Il tuo feedback verrà inoltrato internamente ai reparti competenti. In questo modo potremo migliorare i processi, i servizi e i prodotti e rispondere in modo mirato alle questioni ricorrenti.
Se desideri ricevere un riscontro e ci fornisci i tuoi dati di contatto, ti ricontatteremo al più presto.
Invio di feedback / Valutazione
FAQ
Molti documenti tecnici sono disponibili sul portale multimediale Spartherm. In qualità di rivenditore, potrete creare facilmente un account e accedere a schede tecniche, disegni quotati, manuali d’uso e materiale multimediale.
Qualora mancassero determinati documenti, non esitate a contattarci tramite il modulo.
Il Mediaportal è la nostra piattaforma centrale dedicata a voi, in qualità di rivenditori. Offre accesso a documenti tecnici, dati sui prodotti, contenuti multimediali e altro materiale.
Potete registrarvi autonomamente sul sito. In caso di domande o problemi con l’accesso, saremo lieti di aiutarvi: utilizzate pure il modulo a tale scopo.
Anche questi materiali sono disponibili sul portale multimediale di Spartherm. Qui troverete una selezione aggiornata di immagini, loghi e rendering dei prodotti da utilizzare per le vostre attività di marketing e vendita.
Comunichiamo regolarmente, tramite le nostre comunicazioni ai rivenditori, informazioni aggiornate su novità, ampliamenti dell’assortimento o importanti aggiornamenti tecnici. Inoltre, nel portale multimediale troverete tutto il materiale e i dati pertinenti.
Se desiderate ricevere le informazioni per i rivenditori, non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto.
Se avete domande su un modello o su una situazione di installazione, potete contattarci in qualsiasi momento tramite questo modulo di contatto. Vi preghiamo di indicare, se disponibili, la denominazione del modello, il numero di serie o i dati tecnici di riferimento, in modo da poter individuare più rapidamente la vostra richiesta.
La maggior parte della documentazione di collaudo è disponibile nel Mediaportal e nell'area download della rispettiva pagina di dettaglio del prodotto. Se avete bisogno di documenti specifici che non sono elencati in tali sezioni, potete contattarci direttamente tramite il modulo.
Contattare Spartherm in qualità di rivenditore specializzato
FAQ
La documentazione tecnica più importante – tra cui disegni quotati, schede tecniche e informazioni di progettazione – è disponibile nell’area download della rispettiva pagina di dettaglio del prodotto o nel portale multimediale Spartherm. Lì, in qualità di progettista o architetto, potrete registrarvi facilmente e accedere direttamente a tutti i documenti pertinenti.
Per alcuni prodotti selezionati sono disponibili pacchetti CAD o di disegni tecnici, che potete scaricare dal Mediaportal. Se avete bisogno di modelli specifici che non sono elencati lì, non esitate a contattarci tramite il modulo.
Le informazioni di base relative alle distanze, alla potenza, all’alimentazione dell’aria e ai requisiti strutturali sono disponibili nella documentazione tecnica, nelle pagine dedicate ai prodotti o nel nostro portale multimediale. La valutazione finale della fattibilità spetta allo spazzacamino competente.
Saremo lieti di fornirvi informazioni tecniche e indicazioni generali per la progettazione. Per una valutazione specifica del progetto o per una realizzazione personalizzata, vi consigliamo di rivolgervi a un rivenditore specializzato e allo spazzacamino di competenza.
Tutte le informazioni tecniche rilevanti sono contenute nelle schede tecniche, nei disegni quotati e nella documentazione di montaggio relativi ai nostri prodotti. Questi documenti sono disponibili nel Mediaportal e nelle rispettive pagine dei prodotti.
Tra i punti più importanti figurano una canna fumaria adeguata, un apporto sufficiente di aria di combustione, il rispetto delle distanze minime dagli elementi costruttivi e una sottostruttura adeguata. Maggiori dettagli sono disponibili nella documentazione tecnica relativa al rispettivo modello, consultabile nella pagina dedicata al prodotto o nel nostro portale multimediale.
Per domande generali relative alla progettazione, potete consultare le nostre informazioni tecniche. Per domande specifiche relative a un progetto, si consiglia di rivolgersi direttamente a un rivenditore specializzato Spartherm e allo spazzacamino responsabile, poiché questi sono in grado di valutare le condizioni strutturali in loco.
Se sei un architetto o un progettista, contatta Spartherm
FAQ
Di norma sono sufficienti una breve lettera di presentazione, il tuo curriculum vitae e i certificati o attestati pertinenti. Se per una posizione sono richiesti ulteriori documenti, ciò verrà specificato nell'annuncio di lavoro.
Puoi candidarti alle posizioni aperte direttamente tramite il nostro modulo di candidatura o via e-mail. Troverai tutte le informazioni al riguardo nella nostra pagina "Carriere".
Vai alla pagina "Carriere"
Sì – se al momento non ci sono offerte di lavoro adatte, saremo lieti di ricevere anche candidature spontanee. Ti preghiamo di descrivere brevemente in quale settore ti piacerebbe lavorare.
Una volta ricevuti i tuoi documenti, esamineremo attentamente la tua candidatura. Se il tuo profilo è in linea con le nostre esigenze, ti inviteremo a un primo colloquio – a seconda della posizione, per telefono o di persona. Seguiranno poi un colloquio approfondito e ulteriori scambi.
Di norma riceverai una conferma di ricezione entro pochi giorni. I tempi di elaborazione successivi dipendono dal reparto di competenza, ma ti ricontatteremo il prima possibile.
Per domande generali relative alla candidatura, puoi utilizzare il nostro modulo di contatto oppure inviare un’e-mail al seguente indirizzo: career(at)spartherm.com
Sì, certo. La tua candidatura verrà utilizzata esclusivamente ai fini della procedura di selezione e trattata in modo riservato, nel rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati.
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Per qualsiasi problema tecnico, richiesta di assistenza o ricambi, il tuo partner contrattuale o un rivenditore specializzato della tua zona ti fornirà un supporto competente e personalizzato. Anche se stai cercando un nuovo caminetto Spartherm o hai bisogno di assistenza nella progettazione, i nostri rivenditori specializzati sono a tua completa disposizione. Trova facilmente il referente più vicino a te tramite la nostra funzione di ricerca rivenditori.